Az felvásárlás révén Németország egyik legnagyobb tartalommarketing-ügynöksége jön létre, amely a technológiai, ipari és mérnöki szektorok kommunikációs igényeire szabott, adatvezérelt megoldásokkal támogatja ügyfeleit. Az új szervezet célja, hogy a B2B kommunikációban olyan szolgáltatásokat kínáljon, amelyek túlmutatnak a hagyományos marketingeszközökön, és közvetlenül támogatják a mérnöki innovációt és a technológiai fejlesztéseket. Matthias Bauer, a VCG vezérigazgatója szerint: “az összeolvadás egyesíti a két vállalat erősségeit, ezzel új szintre emelve az ipari kommunikációt”.

Az Axel Springer Corporate Solutions (ASCS) az elmúlt években olyan ügyfeleket szolgált ki, mint: a Bayer, CLAAS, Roland Berger vagy a Lufthansa. A vállalat multimédiás tartalomfejlesztésre, digitális platformokra és vállalati magazinokra szakosodott. Ezek az erősségek most a VCG digitális portfóliójába integrálódnak, ami egyben új irányt is kijelöl, az adatvezérelt, mérhető és ipari igényekre szabott kommunikáció válik a stratégiai fókuszponttá.

Az újonnan létrejövő Vogel Corporate Solutions GmbH irányítását Lutz Thalmann, Frank Parlow és Dennis Hirthammer látják el, akiket tapasztalt menedzsmentcsapat támogat. A korábbi ASCS-vezetők 24,9%-os tulajdonrészt kapnak az új vállalatban, ami erős elköteleződést és hosszú távú partnerséget jelez.

A Vogel Communications Group több mint 800 munkatárssal, 100 millió eurós éves árbevétellel és több mint 250 kommunikációs szolgáltatással az egyik legnagyobb B2B kommunikációs szereplő Európában. Az akvizíció után a csoport még hangsúlyosabban fókuszál az ipari, technológiai és mérnöki ágazatokra, ahol a szakmai hitelesség és az innováció elengedhetetlen. Az ASCS integrációjával létrejövő új egység nem csupán ügynökség, hanem stratégiai tudásközpont, amely a mérnöki világ kommunikációját a jövőbe vezeti – digitális, adatvezérelt és szakmailag megalapozott módon.

Forrás: VCG

Ha feliratkozik a Műszaki Magazin Hírlevelére, sosem marad le a híreinkről! További friss híreket talál a Műszaki Magazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

The post Új korszak a B2B kommunikációban appeared first on Műszaki Magazin.

Ilyen esetekben érdemes lehet szakértő külsős partnert bevonni a folyamatba, aki segít optimalizálni a telefonos ügyfélszolgálatot.

A call centerek stratégiai szerepe a vállalkozások életében

A megfelelő telefonos kommunikáció kiemelkedő szerepet játszik a cégek mindennapi működésében. Gondolta már, hogy pontosan mennyire kifizetődő lehet a szakszerűen kezelt hívás? 

A profi call centerek, mint például a ConnectYOU Call Center, éppen erre specializálódtak. Sok vállalkozás felismeri, hogy alkalmazottai bár remekül teljesítenek adott szakterületükön, a professzionális ügyfélkapcsolat kezelése túlnőhet a képességeiken. Egy jól működő call center e területen óriási segítséget nyújthat.

Miért javasolt kiszervezni a telefonos ügyfélszolgálatot?

A folyamatos bejövő hívások miatt a kollégák gyakran megszakítják a napi munkafolyamatokat, ami jelentős zavarokat és hatékonyságbeli visszaesést okozhat. A hívások szakszerű kezelése viszont új lendületet adhat a munkának. 

Ennek eredményeként az alkalmazottak kizárólag a saját feladataikra koncentrálhatnak, miközben a call center átveszi a hívások terhét. Ez nemcsak a munkahelyi folyamatokat teszi hatékonyabbá, hanem az ügyfelek elégedettségét is fokozza, hiszen a hívások gyorsan és kompetens módon kerülnek megválaszolásra.

A telefonos értékesítés, a hideghívások és az időpontok egyeztetése sokak számára nagy kihívást jelenthet. A telesales, azaz a telefonos értékesítés egyedi készségeket követel meg, amelyeket egy gyakorlott call center biztosíthat.

B2B kommunikáció: a hatékonyság kulcsa

Az üzleti szférában a B2B, vagyis az üzleti vállalkozások közötti kapcsolattartás külön figyelmet igényel. Az iparági tapasztalatokkal rendelkező call centerek, mint a ConnectYOU Call Center, ezen a területen is kiemelkedő teljesítménnyel büszkélkedhetnek. 

Pontosan tudják, hogy minden ágazatnak sajátos igényei vannak. Az ügyfélszerzés és a minőségi kapcsolatok ápolása során a modern technológiai eszközök kiemelkedő szerepet játszanak. Ezek automatizálják a folyamatokat, csökkentik az emberi hibák számát, és javítják a szolgáltatások magas színvonalát.

Mikor és hogyan alkalmazzunk call center szolgáltatásokat?

Az értékesítés maximalizálása érdekében célszerű minden elérhető eszközt bevetni. Ha az Ön cégénél a telefonos kommunikációs szűk keresztmetszete nehezíti a teljesítményt, érdemes egy call center szolgáltatását igénybe venni. 

A ConnectYOU Call Center személyre szabott lehetőségeket kínál, biztosítva, hogy a cég egyetlen területen se szenvedjen csorbát. Az ilyen feladatok kihelyezése nemcsak az eladási számok növelését segíti elő, hanem a hosszú távú partneri kapcsolatok kiépítéséhez is hozzájárul.

Ha feliratkozik a Műszaki Magazin Hírlevelére, sosem marad le a híreinkről! További friss híreket talál a Műszaki Magazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

The post Hogyan növelheti vállalkozása bevételeit call center segítségével? appeared first on Műszaki Magazin.

A B2B márkák között a Mewa már fél évtizede élvezi ezt a különleges státuszt: a német textilszolgáltató cég immár sorozatban ötödik alkalommal nyerte el a Business Superbrand elismerést.

Horváth László ügyvezető büszkén akasztotta a falra az ötödik Superbrand oklevelet.

„Ez a díj elismerése mindazon értékeknek, amelyek meghatározóak vállalatunk számára: ügyfél-elkötelezettség, minőség a szolgáltatásokban, felelősség munkatársaink és a környezet iránt”.

A kitüntetés azzal is kitűnik a hasonló elismerések közül, hogy nem lehet rá pályázni: a vizsgált márkákat évente különböző gazdasági mutatószámok, valamint ipartestületek és szakmai szervezetek ajánlásai alapján választják ki. A szűkített listáról a Superbrands Business Brand Council zsűritagjai pénzügyi és szakmai szempontok alapján választják ki a díjazottakat.

Horváth László ügyvezető már az ötödik Business Superbrand diplomát akaszthatja a falra (Fotó: Mewa)

„A zsűri ezzel a sorozatban ötödször megítélt kitüntetéssel a Mewa márkafejlesztés terén nyújtott kiemelkedő teljesítményét ismerte el”

– emelte ki Kövesdy Gábor Business Superbrands márkamenedzser az oklevél átadásakor.

„Büszke vagyok arra, hogy a Mewa ötödik alkalommal is Business Superbrand lett, és úgy gondolom, hogy ez az elismerés a fenntartható fejlődés és természeti erőforrások megóvása érdekében kifejtett erőfeszítéseinknek is szól”

– fűzte hozzá az ügyvezető.

Az elismerés kiválósági védjegy a magyar Mewa számára, amelynek márkaneve a legmagasabb színvonalú teljes körű szolgáltatást jelzi Magyarországon az ipari törlőkendők, az olajfelfogó szőnyegek és a mosóasztalok területén.

The post Ötödik alkalommal lett Business Superbrand a Mewa Magyarországon appeared first on Műszaki Magazin.