Bodo B. Schlegelmilch, a WU Executive Academy dékánja, és Klara Palucki, az MBA program menedzsere és az ikigai szakértője, azt vizsgálták, hogy az ikigai, az ősi japán filozófia, hogyan segíthet megtalálni ezt a célt, miközben fenntartható vezetési gyakorlatokat is kínál.

BANI világ: a modern vezetők kihívásai

A mai világot gyakran írják le a „BANI” betűszóval, amely a „brittle” (törékeny), „anxious” (szorongó), „non-linear” (nem-lineáris) és „incomprehensible” (érthetetlen) szavakat foglalja magában. Ez a fogalom a korábban ismert hasonló mozaikszó, a „VUCA” (volatility – változékonyság, uncertainty – bizonytalanság, complexity – bonyolultság, ambiguity – kétértelműség) világ továbbfejlesztett változata, amely az egyre összetettebb, instabilabb globális helyzetet írja le. A BANI világban a vezetők számára az egyik legnagyobb kihívás, hogy megtalálják az irányt és a célt a „káoszban”. A korábbi rendszerek bármikor összeomolhatnak, a szorongás és bizonytalanság pedig bénító hatással lehet mind az egyénekre, mind a csapatokra. Ilyen környezetben az információk – és gyakran dezinformációk – áradata csak tovább súlyosbítja a helyzetet.

„A mai társadalomban az élet rendkívül gyors tempójúvá és kiszámíthatatlanná vált. Nemcsak azt nehéz megmondani, mi fog történni holnap, de az események összetettsége miatt szinte lehetetlen egyértelműen elkülöníteni az okot és az okozatot”

– mondja Bodo B. Schlegelmilch, a WU Executive Academy dékánja. Az olyan globális események, mint a COVID-19 világjárvány vagy az ukrajnai háború, rávilágítottak arra, hogy az élet sosem volt ennyire tervezhetetlen, teszi hozzá. Azonban a BANI világ kihívásokkal teli terepe lehetőséget is jelenthet, azoknak a vezetőknek, akik hajlandók új utakat keresni. Az ikigai, mint az értelmes cselekvés eszköze, segíthet világosan meghatározni értékeinket és céljainkat, és ezeket összhangba hozni szakmai feladatainkkal.

Ikigai: értelmes cselekvés zavaros időkben

Az ikigai egy ősi japán filozófia, amelynek központi gondolata, hogy minden ember számára létezik egy cél, amelyért érdemes élni. Az „iki” szó jelentése „élet”, míg a „gai” hatást, eredményt vagy értelmet jelent. Együttesen az „ikigai” fordítható „az élet értelme” vagy „az, amiért érdemes élni” kifejezésekkel. Ez a filozófia nem pusztán elméleti, hanem gyakorlatias: arra ösztönöz, hogy találjunk célt az apró dolgokban és mindennapi cselekedeteinkben. Ez lehet a napi munkánk, egy fontos projekt, vagy akár az az egyszerű tény, hogy reggelente miért kelünk ki az ágyból.

Az ikigai filozófia 4 alapkérdés köré csoportosul:

1. Mit szeretsz?
2. Miben vagy jó?
3. Mire van szüksége a világnak?
4. Miért fizetnek meg?

A négy dimenzió metszéspontja az, ahol életünk célja, az ikigai található.

„Ha tudod, merre akarsz menni, már el is indultál az önmenedzsment útján. Ez a fajta tisztánlátás nemcsak a saját munkádra, hanem az egész csapatodra pozitív hatással van”

– összegezte Klara Palucki, a WU Executive Academy MBA programjának menedzsere és az ikigai szakértője.

Az ikigai mint vezetői eszköz

A mai kiszámíthatatlan világban az ikigai vezetési iránytűként szolgálhat. Nemcsak egyéni szinten segít megtalálni a célt, hanem vezetői gyakorlatokat is fenntarthatóbbá és értékalapúvá tesz.

„A turbulens időkben óriási különbséget jelent, ha ismerjük saját értékeinket, és azok alapján hozzuk meg döntéseinket”

– emelte ki Bodo B. Schlegelmilch.

Az ikigai nemcsak az egyénekre alkalmazható, hanem szervezeti szinten is releváns. A vállalatok számára is érdemes megválaszolni az ikigai négy alapkérdését:

• Mit kínál a cég, amiért fizetnek?
• Szüksége van-e erre a világnak?
• Jó a cég abban, amit csinál?
• Élvezik-e a dolgozók a munkájukat?

Ezek a kérdések segítenek a vállalati kultúra és stratégia újragondolásában, a dolgozói elégedettség növelésében és a hosszú távú siker elérésében.

Az ideális vezetők nemcsak saját ikigaijukat ismerik, hanem a vállalatukét is. Bodo B. Schlegelmilch ezt úgy fogalmazza meg, hogy az ikigai olyan, mint egy receptkönyv, amely segít megtalálni a vállalat célját. A végső cél az, hogy örömöt találjunk abban, amit csinálunk. A vezetőknek fel kell tenniük maguknak a kérdést, hogy miért végzik a munkájukat, és ez ad-e számukra beteljesülést.

Job crafting: Újragondolt munkakörnyezet

Az egyéni célok és a vállalati igények összehangolásának egyik eszköze a „job crafting”. Ez azt jelenti, hogy az alkalmazottak aktívan alakítják munkakörnyezetüket és feladataikat úgy, hogy azok jobban illeszkedjenek személyes erősségeikhez és motivációikhoz.

„Ha valaki nem elégedett a munkájával, apró lépésekkel elindulhat az önreflexió útján, és megtalálhatja, mely feladatokat végez szívesen, és melyeket kevésbé”

– mondja Klara Palucki. A feladatok átrendezésével, új projektek indításával vagy a hangsúlyok áthelyezésével újra felfedezhető az elveszett cél.

Továbbképzés, mint a cél megtalálásának eszköze

A továbbképzések kiváló lehetőséget kínálnak arra, hogy a résztvevők újraértékeljék karrierjük célját. A WU Executive Academy programjai például nemcsak szakmai fejlődést, hanem önismereti utat is kínálnak.

A továbbképzés remek alkalmat kínál arra, hogy újra felfedezzük szakmai céljainkat. Ez az önreflexió nemcsak egyéni szinten segít, hanem hozzájárul ahhoz is, hogy a vezetők értékalapúan motiválják csapataikat. Klara Palucki szerint még az MBA programokra jelentkezők konzultációi során is fontos az alapvető motivációk feltárása. Ha a résztvevők tisztában vannak saját céljaikkal, tudatosabban dönthetnek a továbbtanulásról.

„A jelentkezőkkel folytatott személyes konzultációk során az elsődleges célunk az, hogy tisztázzuk motivációjukat és céljaikat”

– magyarázza Palucki.

Ez különösen fontos akkor, ha a karrierút bizonytalan, vagy a választott program látszólag nem illeszkedik a korábbi tapasztalatokhoz.

Ha feliratkozik a Műszaki Magazin Hírlevelére, sosem marad le a híreinkről! További friss híreket talál a Műszaki Magazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

The post A vezetés iránytűje: japán filozófia mentheti meg a cégvezetőket? appeared first on Műszaki Magazin.

A termékek tekintetében a fenntarthatóság különösen szembeötlő, elég csupán a cserélhető szerszámfejekre vagy váltólapkákra gondolnunk. A beszúró szerszámrendszerek esetében a termékpalettán szerepelnek lapkák, amiknek akár hat vágóéle is lehet, ennek köszönhetően hosszabb ideig használhatóak. A speciális és kombinált szerszámokkal gyártási lépéseket és energiát spórolnak meg a felhasználók, az új szerszámalapanyagok és bevonatok pedig a hosszabb szerszámélettartam, ezáltal az anyag- és energiamegtakarítás zálogai. Additív gyártással a Horn 3D-nyomtatott hűtőelemeket állít elő. Az optimalizált szerszámstruktúrák nagyobb stabilitást biztosítanak és további energiamegtakarítást eredményeznek.

Minőségirányítás

A precíziós szerszámok szakértőjeként a Hornnak kiemelt felelőssége van. A termékekkel és szolgáltatásokkal szembeni szigorú elvárásoknak való megfelelés a vállalat sikerének előfeltétele és a fennmaradásának kulcsa. Annak érdekében, hogy a követelményeknek megfeleljen, a Horn modern minőségirányítási rendszert működtet. Ennek része a piacorientált tervezés és az ügyfelek minőségi elvárásainak gazdaságos, a DIN EN ISO 9001 és a VDA 6.4 tanúsítványoknak megfelelő teljesítése.

Markus Horn, a Paul Horn GmbH ügyvezető igazgatója
Forrás: Horn/Sauermann

Fenntarthatóság a hétköznapokban

„Számunkra a fenntarthatóság magától értetődő, szerves része a mindennapi életünknek”

– vallja Markus Horn, a Paul Horn GmbH ügyvezető igazgatója.

„Ezzel a filozófiával vállalatunk minden tevékenységében találkozhatunk. Gyártóhelyiségeinkben energiatakarékos LED-világítást használunk, a gépek hűtéséhez használt hűtőközeget pedig a saját fejlesztésű szűrőrendszerünkön keresztül tisztítjuk. Ilyen módon a hűtőfolyadék akár tíz évig is felhasználható. Tübingeni gyártócsarnokaink tetejére fotovoltaikus rendszereket telepítettünk. Mindkét telephelyünkön két szinten folyik a termelés, mivel a hangsúly nálunk a gazdaságos helykihasználáson van. A berendezéseink nagy tömege miatt kétséges volt, hogy ez egyáltalán megvalósítható-e.”

Környezetgazdálkodás

„Minden vállalat a társadalom részeként működik, hosszú távú fennmaradásukhoz nemcsak forgalomra és profitra, hanem a társadalom és a nyilvánosság elfogadására is szükségük van. Ettől függetlenül családi vállalkozásként mi mindig is a teljeskörű fenntarthatóságot vallottuk”

– folytatja Markus Horn. A környezetvédelem kiemelt vállalati cél, nélkülözhetetlen részét képezi a vállalati irányelveknek. A Horn környezetgazdálkodási rendszerét 1997-ben az EC Eco-Audit Regulation 1836/93 szabályozása szerint validálták, majd két évvel később adaptálták az ISO 14001 szabályozás előírásait és 2000 júliusa óta ezzel a tanúsítvánnyal is rendelkezik a vállalat.

Andreas Loock, a Horn minőségbiztosításért felelős vezetője
Forrás: Horn/Sauermann

Energiagazdálkodás

Az energiagazdálkodási rendszer minden létesítményre és tevékenységre egyöntetű érvénnyel bír. A felelős vállalatok folyamatosan optimalizálják folyamataikat és az energiahatékonyság javítását célzó intézkedéseket vezetnek be.

A fenntarthatóság magában foglalja azt is, hogy a vállalat takarékosan bánik erőforrásaival, törekszik rá, hogy működése során minél nagyobb mértékben támaszkodjon megújuló erőforrásokra, folyamatosan optimalizálja meglévő forrásait, továbbá telephelyén igyekszik előmozdítani az önálló energiatermelést. Ezeket a célokat szolgálják a Hornnál alkalmazott korszerű világítási rendszerek, a kombinált hő- és energiaellátási egységek, valamint a fotovoltaikus rendszerek, melyeket a vállalat szeretne tovább bővíteni. A társaság rendszeresen tájékoztatja munkatársait energiafelhasználási eredményeiről. A vállalat energiagazdálkodási rendszere 2013 óta a DIN EN ISO 50001 tanúsítvány szerint működik.

Fókuszban az ember

A fenntarthatóság kérdését a munkaerő vonatkozásában is érdemes vizsgálni. A tapasztalt, lojális munkaerő a Horn fémjele. A vállalat a dolgozók támogatásában, továbbképzésében, valamint az új kihívásokra és technológiákra való felkészítésükben hisz. A Horn Akadémia képzéseinek köszönhetően a munkavállalók szaktudása teljes mértékben lépést tart az ipar követelményeivel. Ezen felül a dolgozók önállóságra és a személyes felelősségvállalásra való ösztönzése egy további fontos elv annak érdekében, hogy mindenki elérje a kitűzött célját.

A Horn Akadémia a § 178 SGB III német foglalkoztatás előmozdításáról szóló törvény alapján munkaerőtámogató jogi intézményként lett megjelölve. Ezt a minősítést az akkreditált munkaerőpiaci és oktatási szolgáltatásokat nyújtó Certqua ítélte oda a vállalatnak. A minősítés előfeltétele a Horn Akadémia által kínált átképzési intézkedések megvalósításának. Ezen felül az alkalmazottak munkahelyi egészsége és biztonsága fontos szerepet játszik gazdasági szempontból is, hiszen tovább növeli a vállalat versenyképességét. A Horn e téren is a kihívásokat keresi, a meglévő gyakorlatokat és normákat folyamatosan vizsgálja, hogy mindig új, előremutató megoldásokat vezessen be a munkahelyi egészség és biztonság terén. Ezen a ponton érnek össze a termékekkel és a folyamatokkal kapcsolatos kérdések. A hangsúly a munkavállalók munkahelyi egészségére és biztonságára vonatkozó jogszabályi előírások figyelembevételén van.

Betekintés a Horn modern gyártásába
Forrás: Horn/Sauermann

Menedzsment rendszer

A Horn irányítási rendszere biztosítja, hogy minden olyan szervezeti, kereskedelmi és műszaki tevékenység, amely hatással bír a minőségre, környezetre, energiahatékonyságra és dolgozói biztonságra, tervezett, ellenőrzött és monitorozott legyen. Ezen felül az irányítási rendszer garantálja a szerződésben foglalt követelményeknek és a vonatkozó szabályozásoknak megfelelő működést. A rendszer a DIN EN ISO 9001 és 14001, valamint az ISO 50001 és 45001 tanúsítványok legfrissebb követelményein alapszik, és végigkíséri a termékgyártás teljes folyamatát. A belső rendszerauditok, valamint a minőség, energiahatékonyság, környezetvédelem és biztonság terén készített időszaki jelentések eredményei alapján a vállalatvezetők értékelik az irányítási rendszer hatékonyságát.

Idézet Markus Horntól, a Paul Horn GmbH ügyvezető igazgatójától:

„A precíziós szerszámok gyártójaként a Hornnak kiemelt felelőssége van. A vállalatként és egyénként tanúsított fenntarthatósági törekvéseknek egyre fontosabbá és magától értetődővé kell válnia. Sajnos a gyakorlatban sokszor mégsem ez a helyzet.”

Interjú Andreas Loockkal, a Paul Horn GmbH minőségbiztosítási vezetőjével

– A fenntarthatóság egyre fontosabb szerepet játszik a gépészetben. Ön hogyan látja ezt?

– A Horn környezetvédelemért és gazdálkodásért felelős vezetőjeként elsőszámú feladatom a törvényi előírásoknak megfelelő működés biztosítása. Ehhez társul az üzleti partnerekkel és a munkatársakkal való hosszú távú együttműködések kialakítása, továbbá ebben a kontextusban a helyi és regionális értékteremtés mindennel szemben elsőbbséget élvez. A fenntarthatóság részét képezi a tisztesség és az etikailag helyes magatartás, a károsanyag-kibocsátás mérséklése vagy megszüntetése, az energiafelhasználás csökkentése, valamint az alternatív energia előállításának felfuttatása és a megújuló energiafajták használata.

– Létezik vagy várható a jövőben releváns jogi keretrendszer erre vonatkozóan?

– Számos ilyen van már napjainkban is: például az ellátási láncok kötelezettségvállalásáról szóló „Supply Chain Duty of Care Act”, az Európai Unióban a visszaélések bejelentését szabályozó „Whistleblowing Directive/Whistleblower Protection Act”, a „Packaging Act” és számos egyéb nemzetközi szabvány. Ezek közé tartoznak olyan intézkedések, amelyek a korrupció és a trösztellenes szabályozások megsértése ellen irányulnak. A REACH rendelet, a konfliktusban használt ásványi anyagok, a karbonlábnyom és az EU energiahatékonysági irányelve, hogy néhányat említsünk.

– Milyen szerepet kapnak a tanúsítványok?

– A Hornnál fontosnak tartjuk a tanúsítványokat, mivel ezek teszik lehetővé, hogy megfeleljünk nemzetközileg elismert normáknak. Ezek között találhatóak például minőségiügyi, környezeti és energiairányítási rendszerek is. Erőfeszítéseink eredménye az ügyfelek növekvő bizalma vállalatunk irányába, főleg mióta a szabványoknak való megfelelést harmadik fél vizsgálja.

– Milyen elvárásokat támasztanak a Hornnal szemben ügyfeleik?

– Ügyfeleink fenntartható üzleti tevékenységet várnak el tőlünk. Ez magában foglalja például az erőforrásokkal való takarékosságot és a fenntartható anyagok használatát a termékekben és csomagolásaikban. Ezen felül az energia- és költséghatékonyság is fontos szerepet játszik.

– Mik a következő lépések a Horn életében?

– A jövőben tovább csökkentjük karbonlábnyomunkat. Azt azonban látni kell, hogy azoknak a vállalatoknak, melyek hozzánk hasonlóan évtizedek óta minden téren fenntarthatóan működnek, ma már kevesebb optimalizálási lehetőségük van. Az intézkedéseink közé tartozik például a hővisszanyerő és légkondicionáló rendszerünk finomhangolása, a meglévő napelemes rendszerünk bővítése és új csomagoló alapanyagok bevezetése.

Ha feliratkozik a Műszaki Magazin Hírlevelére, sosem marad le a híreinkről! További friss híreket talál a Műszaki Magazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

The post Felelősségvállalás Horn-módra: amikor a szavakat tettek követik appeared first on Műszaki Magazin.

„…a FANUC világszerte, az értékesítés megkezdése előtt létrehozza helyi szervizhálózatát megrendelői közelében. Ez összhangban van kezdetektől fogva létező, szerviztámogatás az értékesítés előtt törekvésünkkel…”

A FANUC napjainkban 109 országban, 271 irodával van jelen, a jelenlegi létszám pedig meghaladja a 8000 főt.

A FANUC Hungary Kft. a cégcsoport magyarországi képviseleteként a helyi ügyféltámogatás fejlesztésére fókuszál, amelyet mi sem példáz jobban, mint a dolgozói létszám folyamatos növekedése, illetve a 2018-ban zöldmezős beruházásként megvalósuló új törökbálinti székház megépítése és a lokális infrastruktúra bővítése.

A dolgozói létszám napjainkra elérte az 50 főt – tudjuk meg Mihalik Zsolt After Sales csoportvezetőtől. „A teljes létszám több mint fele, 28 fő mérnök kolléga, akik a szerviz és az értékesítéstámogatás területén dolgoznak. Az organizációban 3 külön szerviz divízió működik, melyek átszervezése a közelmúltban zajlott le, a hatékonyabb és gyorsabb ügyfélkiszolgálás érdekében. A robotszerviz csoport az ipari robotokkal, a CNC-szerviz csoport a CNC-vezérlésű szerszámgépekkel, FANUC RoboDrill megmunkálóközpontokkal, és FANUC lézerrendszerekkel, míg a RoboMachine szerviz csoport a RoboCut huzalszikraforgácsoló, és RoboShot elektromos fröccsöntőgépek szerviztámogatásával foglalkozik.” – folytatja Zsolt. A szervizmérnökök átlagosan 7 év szerviztapasztalattal rendelkeznek, tudásukat az anyavállalat által nyújtott, luxemburgi és japán központban szervezett továbbképzésekkel fejlesztik. Az új belépőket egy mentorprogram segíti, aminek keretében egy tapasztalt szervizmérnök kollégával zajlik a betanulás, “on the job” tréningként. Ezzel nemcsak a FANUC specifikus műszaki ismereteiket fejleszthetik, hanem egyúttal a partnerekkel való személyes megismerkedés, és jó kapcsolat is már a kezdetektől kialakul.

A dolgozói létszámnövekedéssel párhuzamosan, folyamatosan fejlődik a szolgáltatási portfolió a partnerek igényei és visszajelzései alapján. A lehetőségek tárháza olyan új szolgáltatásokkal bővült, mint a robotcsukló javítás, a személyre szabható 24 órás hotline szolgáltatás, – ami már magában foglalja Törökbálintról, kifejezetten a megrendelő részére biztosított alkatrészeket azonnali rendelkezésre állással, vagy a robotprogramozás, azon belül is fókuszálva az élettartam és a ciklusidő optimalizálására. Mivel a gyárakban az idő az egyik legnagyobb érték, egyre szélesebb körben veszik igénybe az ügyfelek a hotline és programozói szolgáltatásokat, hiszen mindkét feladatot több éves ipari tapasztalattal rendelkező, szervizmérnök kollégáink látják el, akik többek között képzéseket is tartanak. Az új lehetőségek mellett természetesen az évek óta jól működő, bevált gyakorlatokról is folyamatosak a pozitív visszajelzések. A partnerek nagyra értékelik, hogy a helyszíni gépjavításokhoz a szervizmérnökök minden alkatrészt magukkal visznek, ami a javításhoz szükséges lehet, számlázásra azonban csak a ténylegesen beépített alkatrészek és valós munkaidő kerül az elektronikus szerviz munkalap alapján. Így a gyors kiszállás mellett a tényleges hibajavítást is azonnal elvégzik, ezáltal értékes időt megtakarítva.

„Ügyfeleinktől rendszeresen kérünk és kapunk is visszajelzéseket a szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Ezek megadják, merre és milyen szolgáltatásokat érdemes fejlesztenünk, valamint képet kapunk az erősségeinkről is. Ügyfeleink közel 80%-a szervizmérnökeink rugalmasságát, a jó – sok esetben baráti – kapcsolatot és a szakmai tudást emeli ki legfőbb erényeinkként.”

– osztja meg Mihalik Zsolt.

Megelőző karbantartás és aki mögötte van 

Szarvas Ildikó 2018. júniusában kezdett a FANUC-nál mint Operations specialist, az értékesített gépek logisztikai folyamatainak felügyelete volt kiemelt feladata. Idén májustól az After Sales csapatot erősíti, mint karbantartási és szerviz koordinátor.

Mi a legnagyobb kihívás a szervezésben? Mit szeret a legjobban ebben a feladatban, miért testhezálló?

A személyiségemre jellemző a hatékony munka- és időmenedzsmentre való törekvés, amelyet ebben a munkakörben is kamatoztatni tudok. A feladataimban a legfőbb kihívást a karbantartások tervezése jelenti. Itt olyan szervizes kollégákkal dolgozom együtt, akik elhivatottságának és rendkívüli munkabírásának köszönhetően a sűrűbb időszakokban is képesek vagyunk megoldást találni az ügyféligények kiszolgálására.

A munka szervezésekor milyen szempontokat kell figyelembe venni?

Az elsődleges szempont minden esetben a megrendelő igénye, hiszen egy termelővállalatnál a gépleállások tervezése többtényezős feladat. Arra törekszünk, hogy az ügyfél igényeit a szervizes kollégák munkabeosztásával és munkaidejével össze tudjuk egyeztetni.

Miben tér el a rendszeres és az eseti szolgáltatás?

Rendszeres szolgáltatás esetén lehetőségünk van az ügyfélnél lévő gépek állapotának nyomon követésére és azok igénybevételétől függően proaktív módon javaslatot tenni a szükséges karbantartások időszerűségére (félévente, évente) és típusára. A nyilvántartást különböző CRM rendszerekben, illetve karbantartási tervben végezzük. A gép karbantartási- és szerviztörténetéből kollégáink következtetni tudnak arra, hogy az esedékes karbantartás során mely alkatrészek állapotára figyeljenek különösen, illetve, hogy milyen anyagok (olajok, zsírok, stb.) felhasználásával tudják annak működését a legjobban kiszolgálni. A hosszútávú együttműködést karbantartási- és szerviz megállapodással támogatjuk, amelyben egyéb kedvező feltételek mellett az ügyfél felmerülő igényeire (elérhetőség, kiszállás idő, alkatrész biztosítása, stb.) reakcióidőt vállalunk. Eseti szolgáltatáskor igyekszünk az ügyfélnél lévő gép(ek) állapotát előzetesen feltérképezni annak érdekében, hogy a kollégáink felkészülten érkezzenek, ennek következtében pedig hatékonyan történjen a munkavégzés.

Hogyan képzelhetünk el egy tipikus karbantartási feladatot és a megoldás folyamatát?

Új ügyfél esetén fontosnak tartjuk, hogy személyes találkozó alkalmával ismerjük meg az igényeket. Amennyiben lehetőséget kapunk a termelést végző részleg megtekintésére, úgy számunkra is érdekes tapasztalat annak megismerése, hogy a folyamatban a FANUC gépek hol és hogyan látják el a feladatukat. Az egyeztetések során a cél, hogy mindkét fél számára kedvező feltételeket alakítsunk ki az együttműködéshez.

Meglévő ügyfél esetén attól függően, hogy milyen megállapodás történt, – együttműködés keretmegállapodás szerint, vagy a FANUC karbantartási díjtáblázata alapján – árajánlatot küldünk a munkavégzésről. Megrendelés esetén egyeztetünk a karbantartás időpontjáról. A kollégáink a munkavégzés során elektronikus karbantartási munkalapon vezetik a robot működésével, állapotával kapcsolatos észrevételeiket. Amennyiben problémát találnak, úgy annak javítására szervizajánlatot küldünk. A legfontosabb célunk, hogy FANUC gépek hosszútávon és megbízható módon vegyenek részt az ügyfél termelési folyamataiban.

www.fanuc.hu

The post Szerviz, mint az értékesítés alapja appeared first on Műszaki Magazin.